Gestión de quejas eficiente con SAMADHAN
SAMADHAN es una aplicación diseñada para la gestión de quejas y problemas relacionados con el equipamiento en estaciones. Disponible para Android de forma gratuita, esta herramienta permite a los usuarios de la estación registrar quejas, que son luego gestionadas por ingenieros de estación. Los ingenieros pueden revisar, reconocer y cancelar quejas según sea necesario, proporcionando un flujo de trabajo claro y eficiente.
Además, los usuarios tienen la capacidad de decidir sobre el proveedor, el encargado de mantenimiento y la autoasignación de tareas. La aplicación permite a los usuarios cerrar quejas, mientras que el ingeniero de estación tiene la última palabra al cerrar oficialmente el caso. SAMADHAN está diseñada para mejorar la productividad y el manejo de quejas sin recopilar datos para uso externo, garantizando la privacidad de la información.
